Z dôvodu mimoriadnej situácie dočasne nie je možné odosielať online objednávky. Tovar si môžete rezervovať a vyzdvihnúť v kamenných predajniach. Na obnovení prevádzky e-shopu intenzívne pracujeme.

Z dôvodu mimoriadnej situácie dočasne nie je možné odosielať online objednávky. Tovar si môžete rezervovať a vyzdvihnúť v kamenných predajniach. Na obnovení prevádzky e-shopu intenzívne pracujeme.

Môj zoznam
Košík
Váš košík je prázdny

Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez udania dôvodu. Členom ALPINE PROgramu nad rámec zákonnej lehoty ponúkame možnosť vrátiť tovar až do 30 dní od prevzatia.

Proces odstúpenia od zmluvy sa skladá z dvoch krokov: 1.) oznámenie odstúpenia (online formulárom alebo písomne vratným formulárom) 2.) zaslanie tovaru na našu adresu.

1.) Postup pri vypĺňaní online formulára:

(Odoslaním formulára nižšie nám oznamujete, že od zmluvy odstupujete. Po odoslaní vám na e-mail príde potvrdenie o prijatí spolu s obsahom vášho vyhlásenia.)

  • Vyplňte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri nákupe.
  • Uveďte číslo bankového účtu, na ktorý vám vrátime zaplatenú sumu.
  • Do poľa Špecifikácia vráteného tovaru napíšte, čo vraciate (napr. názov produktu, veľkosť, farbu). Pri čiastočnom vrátení uveďte len položky, ktoré posielate späť.
  • Voliteľne priložte fotografiu alebo dokument (napr. štítok, potvrdenie o prevzatí).
  • Kliknite na Odoslať odstúpenie od zmluvy.

Tovar nám prosím zašlite späť najneskôr do 30 dní od odoslania tohto formulára. Náklady na vrátenie hradíte vy (viac informácií nájdete v obchodných podmienkach)
 

Odstúpenie od zmluvy


2.) Postup vrátenia tovaru:

(Po odoslaní online formulára obdržíte na váš e-mail automatické potvrdenie, že sme odstúpenie prijali.)

  1. Tovar starostlivo zabaľte (tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a vrátane visačiek; pri obuvi vrátane krabice).
  2. K tovaru, ktorý vraciate, priložte vratný formulár (doklad o spätnej zásielke/reklamácii/výmene), ktorý bol súčasťou zásielky, ktorú ste od nás obdržali (tento papierový doklad nie je potrebné vyplňovať, pokiaľ ste už použili online formulár vyššie. V opačnom prípade ho prosím vyplňte).
  3. Balík zašlite na adresu:
        ALPINE PRO STORES s.r.o.
        Kamenné Pole 4555
        031 01 Liptovský Mikuláš

(Stav žiadosti nevidíte v používateľskom účte – v prípade otázok nás kontaktujte na eshop@alpinepro.sk)

 


Odstúpenie papierovým formulárom

Odstúpenie môžete uplatniť aj písomne, vratným formulárom, ktorý ste obdržali spolu s objednávkou, alebo si ho môžete stiahnuť tu. Formulár vyplňte, pribaľte k tovaru a zašlite na adresu uvedenú v postupe vrátenia tovaru vyššie.