Možnosti vrátenia tovaru u ALPINE PRO

Chápeme, že niekedy môže byť potrebné zakúpené tovar v e-shope vrátiť. Aby sme vám tento proces čo najviac uľahčili, ponúkame dve jednoduché možnosti: vrátenie tovaru poštou alebo osobne na jednej z našich značkových predajní. Tovar je možné vrátiť až do 30 dní od zakúpenia. Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.

1. Vrátenie tovaru poštou

Zakúpený tovar spolu s vyplneným formulárom na vrátenie (dostupný na stiahnutie tu) zašlite Vami zvoleným dopravcom na adresu:

Ako postupovať:

• Vyplňte formulár na vrátenie, ktorý Vám bol dodaný spolu so tovarom (dostupný na stiahnutie tu).
• Vo formulári doplňte počet vrátených kusov a dôvod vrátenia. Nezabudnite do formulára uviesť číslo bankového účtu, na ktorý chcete vrátené peniaze poslať, váš e-mail a telefónne číslo.
• Zabaľte tovar tak, aby bol bezpečne chránený proti poškodeniu počas prepravy.
• Odoslať zásielku na vyššie uvedenú adresu.

Peniaze Vám budú vrátené na Váš bankový účet do 14 dní od obdržania tovaru na našej adrese, ak spĺňa všetky podmienky (kompletnosť, nepoškodenosť, pôvodný obal a visačky).

2. Vrátenie tovaru na značkovej predajni ALPINE PRO:

Pre ešte väčšie pohodlie môžete tovar vrátiť osobne v ktorejkoľvek značkovej predajni ALPINE PRO v Slovenskej republike. Na našich značkových predajniach umožňujeme aj výmenu veľkosti, ale iba u rovnakého tovaru, rovnakej farby, a to do 14 dní od zakúpenia. Vždy je však možné tovar vrátiť späť a vytvoriť novú objednávku na akýkoľvek tovar.

Čo budete potrebovať:

• Produkt, ktorý chcete vrátiť: Tovar musí byť kompletný, nepoškodený, čistý a s pôvodnou krabicou a visačkami.
• Vyplnený formulár na vrátenie, ktorý Vám bol dodaný spolu so tovarom (dostupný na stiahnutie tu).
• Údaje pre vrátenie peňazí: Nezabudnite vo formulári vyplniť číslo bankového účtu, na ktorý chcete vrátené peniaze poslať, váš e-mail a telefónne číslo.

Postup na predajni:

• Prineste tovar spolu s potrebnými dokladmi a informáciami.
• Kolegovia na predajni Vám s vrátením tovaru pomôžu a zabezpečia všetko potrebné.

Peniaze Vám budú vrátené na uvedený bankový účet do 14 dní.

Reklamácia

Reklamovaný tovar spolu s kópiou daňového dokladu a vyplneným reklamačným formulárom (dostupný na stiahnutie tu) prineste na ktorúkoľvek našu značkovú predajňu alebo zašlite doporučene na našu adresu. Tovar zasielajte prosím čistý a suchý, inak nemusí byť reklamácia uznaná. Predajňa následne reklamáciu prepošle na reklamačné oddelenie.

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej prevzatia na predajni alebo obdržania kuriérom na reklamačnom oddelení. O spôsobe vybavenia Vás budeme kontaktovať e-mailom. V prípade uznanej reklamácie Vám budú vrátené peniaze.

Dôležité informácie

Uistite sa, že vracaný tovar je v pôvodnom stave, nepoškodený a obsahuje všetky pôvodné časti a príslušenstvo.

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom vrátenia tovaru, kontaktujte nás na telefónnom čísle +421 220 570 566 alebo e-mailom na eshop@alpinepro.sk.

Kompletné podmienky vrátenia a reklamácie nájdete v našich obchodných podmienkach.